Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados. Algunas categorías de información podrán conservarse únicamente cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal, de seguridad o prevención de fraude que lo justifique.
Esta página es pública y no requiere iniciar sesión.
Completa el formulario. Enviaremos una confirmación al correo de la cuenta.
No eliminamos datos únicamente porque alguien escriba un correo en un formulario. Antes de procesar cualquier eliminación aplicamos un proceso razonable para verificar tu identidad y tu autoridad sobre la cuenta o workspace.
Nunca te pediremos: contraseña completa, datos de tarjeta, CVC ni access tokens. La confirmación se envía al correo de la cuenta u otro mecanismo seguro.
Seller: puede solicitar la eliminación de su cuenta personal y su acceso. Esto no permite eliminar el workspace completo ni los datos comerciales propiedad de la empresa. Cuando sea legal y técnicamente necesario, información histórica empresarial puede mantenerse vinculada al workspace aunque se elimine el acceso personal del vendedor.
Admin: si existen varios administradores, puede eliminar su propia cuenta sin destruir el workspace. Si es el último admin y desea eliminar completamente la empresa/workspace, se muestra un flujo específico de “Eliminar cuenta y workspace”.
Cuando solicites eliminar todo el workspace, ten en cuenta que puede incluir:
Sujeto a datos que legalmente deban conservarse.
Si tienes una suscripción activa de Holia, la solicitud de eliminación inicia también el proceso de cancelación correspondiente. No continuaremos realizando cargos después de eliminar efectivamente la cuenta si no existe base contractual para ello.
La cancelación se gestiona sobre el sistema real de suscripciones de Holia (Stripe); no se simula ni se omite.
Holia verificará la solicitud y la procesará dentro de los plazos razonables y legales aplicables. No prometemos eliminación instantánea, ya que pueden existir verificaciones, copias de seguridad, obligaciones legales, facturación, prevención de fraude o disputas en curso.
Cuando proceda legalmente la eliminación, solicitamos también la eliminación o desvinculación correspondiente en los proveedores que procesan datos por cuenta de Holia, cuando sea aplicable. No afirmamos poder eliminar información que un proveedor deba mantener por su propia obligación legal.
Algunos datos pueden mantenerse temporalmente cuando sea necesario para obligaciones fiscales, contabilidad, defensa de derechos, prevención de fraude, seguridad, obligaciones legales o resolución de disputas. Esos datos no se seguirán utilizando con fines comerciales incompatibles.
Al completarse la eliminación, enviamos una confirmación al usuario. Conservamos un registro mínimo de auditoría cuando sea legalmente necesario para acreditar que la solicitud fue atendida.
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